Une demande de commande prend fin après la soumission. Le tableau de bord doit montrer la stratégie et l'état du système, l'ID de commande du client, la connexion du courtier, le dernier événement confirmé et un résultat de soumission inconnu. Il ne devrait pas afficher échoué simplement parce que la réponse n'a pas été reçue. L'opérateur a besoin d'une recherche contrôlée ou d'une action de rapprochement avant qu'une autre soumission ne soit possible.
Si le courtier déclare une commande ouverte, le dossier local est relié à cette commande et continue tout au long de son cycle de vie. Si aucune commande n'est trouvée après les vérifications définies, l'exploitant autorisé peut décider si la demande est sûre de réessayer. L'historique de l'incident conserve le délai, les questions, l'état de courtier observé, la décision, et le règlement éventuel.